Généralités
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| Q | PlaceYourGuests, qu'est-ce que c'est ? |
| R | PlaceYourGuests est une application en ligne d'aide à la réalisation de Plan de Table, utile pour l'organisation d'événements festifs (mariage, cérémonie, réception,...) ou professionnels (meeting, diner de gala, conférence,...). Depuis la gestion de la liste de vos invités jusqu'à l'impression de vos fichiers en format PDF, en passant par l'assistance au placement d'invités automatisé et la disposition de vos tables par glisser/déposer, PlaceYourGuests vous accompagne dans toutes les étapes de la création du Plan de Table de votre événement. |
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| Q | Ce service fonctionne t-il avec tous les navigateurs ? |
| R | PlaceYourGuests a été testé et fonctionne avec la plupart des navigateurs internet: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Pour des raisons de performance et une meilleure expérience utilisateur, notre équipe vous recommande l'utilisation de Mozilla Firefox ou Google Chrome. |
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| Q | De quel type de connexion internet ai-je besoin ? |
| R | Une connexion internet haut-débit type ADSL est vivement recommandée pour profiter pleinement du service. |
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| Q | Quelle est la résolution d'écran minimum pour utiliser le service ? |
| R | 1024 x 768 pixels est la résolution minimum. Cela dit, pour un confort optimum, nous conseillons une résolution d'écran supérieur ou égale 1280 x 1024 pixels. |
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Inscription / connexion
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| Q | Je ne reçois pas de mail suite à mon inscription, que se passe t-il ? |
| R | La première des choses est de s'assurer que le mail entré est correct et valide. Ensuite, il se peut que le mail ait bien été envoyé mais qu'il ait attérit dans votre boite de spam. Précisez bien à votre webmail (si c'est le cas) que celui-ci n'en est pas un. |
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| Q | Pourquoi arrive t-il des fois que l'accès à mon propre compte me soit momentanément refusé / bloqué ? |
| R | Pour des raisons de sécurité, le système bloque l'accès à un compte lorsque celui est déjà occupé par une session active (cas de figure provoqué par un accès simultané de plusieurs personnes à un même compte utilisateur, par exemple). Pour éviter ce genre de désagrément, n'oubliez pas de vous déconnecter lorsque vous quittez le service. |
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Les offres
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| Q | A qui sont destinées les offres PRO ? |
| R | Ces offres PRO ont été pensées afin de mieux répondre aux besoins des professionnels, susceptibles d'utiliser le service de nombreuses fois sur une période donnée. Elles ont l'avantage de permettre la gestion de l'organisation de plusieurs événements grâce aux codes affilié. Chaque code permet de créer un événement. Vous recevez autant de codes que commandés, utilisables à n’importe quelle date souhaitée !
Ainsi, ces codes représentent une véritable valeur ajoutée aux services du professionnel. En communiquant ce code à votre client, celui-ci pourra disposer de son événement quand et comme bon lui semble. |
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Paiement
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| Q | Dois-je avoir un compte Paypal pour payer ma commande ? |
| R | Non, vous pourrez payer avec votre carte de crédit si vous n'avez pas de compte Paypal associé. |
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Ma liste d'invités
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| Q | Pourquoi je n'arrive pas à accéder à la liste d'invités lorsque je suis connecté avec un compte TEST ? |
| R | Comme son nom l'indique, ce compte sert avant tout à être utilisé par n'importe quel visiteur désireux d'essayer le service PlaceYourGuests et ce sans aucune inscription préalable afin de mieux appréhender son fonctionnement. Par conséquent, le menu 'Mon Évènement' est inaccessible à partir d'un tel compte. |
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| Q | Je me rends compte que j'ai besoin d'ajouter de nouveaux invités à ma liste mais sa capacité a atteint sa limite. Comment dois-je procéder ? |
| R | Sélectionnez votre événement dans la liste 'Mes événements', puis il suffit de cliquer sur le bouton 'Augmenter capacité' de l'événement concerné et de vous laisser guider. |
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| Q | Il semble que mon fichier de liste d'invités comporte des erreurs car je n'arrive pas à l'importer. Que se passe t-il ? |
| R | Il y a un ensemble de caractéristiques que votre fichier doit respecter pour pouvoir être importé correctement. Pour plus de détails . |
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| Q | J'ai déjà une liste d'invités mais sous le format Microsoft Excel, que faire ? |
| R | Vous devez simplement le convertir en fichier CSV (.csv et séparation point-virgule) ou en fichier texte (.txt). Pour ce faire, suivez ce qui répondra sans doute à vos besoins. |
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| Q | Qu'est ce que la fonctionnalité RSVP ? |
| R | Avec PlaceYourGuests, vous avez dorénavant la possibilité de relancer vos invités afin qu'ils puissent confirmer leur présence à l'événement que vous organisez. Dans la page de votre événement, sélectionnez une liste d'invités ayant leur email renseigné et cliquez sur "Relancer sélection". Il faut que vous ayez rempli votre prénom et nom au préalable (et idéalement, une date à votre événement). Un email rédigé est alors envoyé à chaque invité, l'invitant à confirmer ou pas sa présence via PlaceYourGuests. Lorsque celui-ci a répondu, un email vous est envoyé et votre liste est mise à jour automatiquement.
Information
Pour envoyer une seule invitation à plusieurs invités liés (comme un couple par exemple), renseignez le même email pour ces invités. Un seul email sera envoyé et l'invité pourra répondre pour tous les invités concernés. |
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Mes contraintes de proximité
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| Q | Lorsque je place des contraintes de proximité, il m'arrive de rencontrer un message parlant de 'Contrainte Déduite'. De quoi s'agit-il ? |
| R | Il s'agit d'une contrainte non placée par l'utilisateur mais qui découle logiquement des contraintes placées. Par exemple: si l'utilisateur place les contraintes 'Nicolas à coté de Carla' et 'Nicolas à coté de Barack', alors la contrainte déduite de ceci est 'Carla à coté de Barack'. Autre exemple: l'utilisateur entre les contraintes 'Nicolas à coté de Carla' et 'Carla pas à coté de Cécilia', alors on obtiendra la contrainte déduite 'Nicolas pas à coté de Cécilia'. |
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| Q | Pourquoi arrive t-il qu'une contrainte de proximité disparaisse lorsque je place un invité dans le Plan de Table ou l'inverse, qu'un invité placé soit supprimé après avoir saisi une contrainte ? |
| R | Que vous ajoutiez une contrainte de proximité ou que vous placiez un invité dans une table manuellement, le service est garant de l'intégrité logique entre les contraintes de proximité et le Plan de Table. En clair, si par exemple vous créez une contrainte de séparation entre 2 invités et que vous ajoutez une table dans laquelle vous placez ces 2 invités, le système supprimera automatiquement votre contrainte, car elle n'a plus lieu d'être. |
